各種不具合情報

　ＤＶＤビデオ（映画など）の不具合情報 　 　 　

★この情報室は基本的に「質問」を受け付けるコーナーではありませんので、質問やアドバイスを求める場合は
　「本体、オプションＢＢＳ」の掲示板をご利用された方が解答は早いと思います。
★同じような情報が多数投稿されていますが、採用されないこともありますのでご了承下さい。
★「対処方法」に記載された情報はあくまで「情報」で確実に直るという保証はありませんので各自の判断で行って
　下さい。当サイトでは一切の責任は取れません。

●故障・修理など商品に関する問い合わせ
　ＳＣＥＩ・インフォメーションセンター　 0570-000-929（一般電話） 03-3475-7444（携帯電話）
　（受付：10:00〜18:00、土日祝日も営業。）　※但し、設備点検などで休業になることがあります。
　詳しくはSCEIサイトのサポートをご覧下さい。http://www.playstation.jp/
●ＤＶＤソフトに関しては各販売会社に問い合わせて下さい。


ＤＶＤソフト名 一部の２層式ＤＶＤビデオ
メーカー名 アスミックエース
情報提供　　ノザキさん　　　　提供日　2003.6.7
症　状　詳　細 一部の２層式ＤＶＤビデオを再生すると、どれも最初は正常なのに、 中盤(層が変わるあたり？)になると一瞬停止し、コマ落ち。
その後、画面全体にブロックノイズが発生し最悪フリーズします。

※正常＝マトリックス、千と千尋の神隠し、ソードフィッシュ。
※コマ落ち＝オーシャンズ11,ロードIブU潟塔O,突入せよ!浅間山荘事件。
※音飛び＝ピンポン

ゲームでは一切この現象は起こりません！もちろん、クリーニングも してみたのですが変化なし！唯一、自動診断機能を「する」にすると 直ることもありますが、完全ではありません。。。
ちなみに、ＤＶＤのバージョンは１．０１です！
バージョンアップを行って問題が解消したりするのでしょうか？
使用ＰＳ２型番 SCPH-15000
対策方法など ■１層から２層に変わるときに一瞬停止することは初期の型番では良く起こるようです。
　根本的な対策はないかもしれませんが、ＤＶＤソフトを最新バージョンにすることで
　多少の軽減は出来るかもしれません。
　最新バージョンはＤＶＤリモコンを買うと付いてきます。また、サポートで直接購入する
　ことも出来ます。価格は３５０円（切手）です。

★この件に関して原因、対処方法などの情報ありましたらお知らせ下さい。


ＤＶＤソフト名 ピンポン
メーカー名 アスミックエース
情報提供　　juniorさん　　　　提供日　2003.2.24
症　状　詳　細 映画ピンポンの２枚目ディスクがどうしても「ディスクが読み込めませんでした」と表示されます。どうしてもです。
別に記載されていた斜め４５度作戦、クリーニング作戦はダメでした。
どなたか対策あればご教授下さい。（＾＾；
使用ＰＳ２型番 SCPH-18000
対策方法など ★この件に関して原因、対処方法などの情報ありましたらお知らせ下さい。


ＤＶＤソフト名 ジャネットジャクソン／オールフォーユーライブ
メーカー名 コロムビア
情報提供　　たかさん　　　　提供日　2002.9.15
症　状　詳　細 本体に挿入後、全く画面がでません。ブラウザ選択の画面で挿入すると ＤＶＤであることは認識するのですが、そこでＤＶＤ選択後、同様に何 も画面がでません。全く理由がわからないのですが、よろしくお願いし ます。　
使用ＰＳ２型番 SCPH-10000
対策方法など ★この件に関して原因、対処方法などの情報ありましたらお知らせ下さい。


ＤＶＤソフト名 アポロ１３
メーカー名 ソニー・ピクチャーズ・エンターテインメント
情報提供　　こ〜ぢさん　　　　提供日　2002.9.11
症　状　詳　細 チャプター１６を再生し終わった時点で自動的に停止してしまいま す。そのごチャプター１７〜３２ぐらいまでは指定しても画面がチラつ いて止まってしまいます。
それ以降のチャプターを指定すれば再生されます。
　これと同じようなことが「スペースカーボーイ」でも起きます。両方 とも片面２層ディスクで、片面1層、両面1層のディスクではこのような 現象は起きません。
　おそらく故障というよりピックアックとハードがスペック的に追いつ いていないせいではないか、と個人的に踏んでいます。
　なお、ＤＶＤプレーヤは先日バージョンアップしてV2.01となってい ます。
使用ＰＳ２型番 SCPH-35000
対策方法など ★この件に関して原因、対処方法などの情報ありましたらお知らせ下さい。


ＤＶＤソフト名 ハリーポッターと賢者の石
メーカー名 ワーナーホームビデオ
情報提供　　ＹＵＴＴＡさん　　　　提供日　2002.6.13
症　状　詳　細 初めて投稿致します。宜しくお願い致します。
発売当初、初期型ＰＳ２を予約で購入し、使用してきました。
ＤＶＤも見られるということで、「マトリックス」を購入して素晴らしい映像を楽しん
でいましたが、最近、ＤＶＤ「ハリーポッター／賢者の石」を購入し、トラブルが発生
しました。
　もちろんＤＩＳＫ２のゲーム系のトラブルに関しては、ＳＯＮＹ側の
ＤＶＤドライバー・バージョンアップＤＩＳＫ（￥３５０）で解消致しました。
　しかし、ムービー本編でトラブル発生です。
　チャプター１９からチャプター２１まで、何回もリセットしても、同様のチャプター
同様のシーンで、映像が飛んだり停止したりという不具合が発生します。
　このことを、ＳＣＥの方とお話しましたら、以下の回答を得ました。
「お客様のＰＳ２本体のなんらかの箇所に故障が発生している可能性がございます。
　できれば当方に本体を送って頂き、調査する必要があるかと思います。
　修理費は１万円ほどかかるかもしれませんが、もし１万円以上かかる場合はお客様
までご連絡致します。担当は××と申します。」　という回答でした。
　もちろん、このＤＶＤは、購入先のデ×コ×ド×店に持参し、パソコンのＤＶＤ機能
では、全く問題なく動作しきれいな映像で見ることができました。傷があったというので
なく、ＰＳ２に問題があるのではと思っています。
　この現象についてご存知の方がございましたら、ご指導方々宜しくお願い致します。
（４５歳の地方公務員♂）
使用ＰＳ２型番 SCPH-10000
対策方法など ★この件に関して原因、対処方法などの情報ありましたらお知らせ下さい。


ＤＶＤソフト名 ハリーポッターと賢者の石
メーカー名 ワーナーホームビデオ
情報提供　　ａｋｉｏさん　　　　提供日　2002.5.15
症　状　詳　細 ハリーポッターのディスク2の中にある、ゲームが作動しません。
一度実行するとフリーズします。
　SCEに連絡すると、不都合が起こることは確かであるようです。
350円分の切手（50円×7枚）を送っていただければ、対処した物を送ると言っています。
対処した物が返送される期間が10日〜以上かかるようなので、特別版が見たい方は、
早めに連絡してみてはいかがでしょうか？
使用ＰＳ２型番 SCPH-10000
対策方法など ★この件に関して原因、対処方法などの情報ありましたらお知らせ下さい。


ＤＶＤソフト名 ＤＶＤ全般
メーカー名 −
情報提供　　ａｋｉｏさん　　　　提供日　2002.5.11
症　状　詳　細 　一見不具合なく動作しているように思えるのですが、再生状態を詳細に監視して
いると、再現性のあるなしにかかわらず、マイナーなトラブルが発生しています。
ヘッドホンで聞かなければわからない程度の音飛び、動画像のコマ落ち、画面表示の
ブロックノイズや黒い縞模様のようなノイズ、これらはどのＤＶＤビデオを見ていても
しばしば発生しています。修理には一回出しており、その際にＤＶＤドライブの光学式
読み取り装置と駆動モーター、付属のメモリカードを交換したとの報告を受けています。
使用ＰＳ２型番 SCPH-10000
対策方法など ★この件に関して原因、対処方法などの情報ありましたらお知らせ下さい。


ＤＶＤソフト名 DVD全般
メーカー名 −
情報提供　　エメルソン　イッキさん　　　　提供日　2002.4.29
症　状　詳　細 市販のどのソフト（映画）を再生しようとしても、DVDへの初期画面は出るが、
そこからどんなに操作してもその画面から進むことがない。
使用ＰＳ２型番 SCPH-15000
対策方法など ★この件に関して原因、対処方法などの情報ありましたらお知らせ下さい。


ＤＶＤソフト名 DVD全般
メーカー名 −
情報提供　　makyさん　　　　提供日　2002.4.18
症　状　詳　細 今まで問題なかったのが、一分間隔で、こま落ちしたかのように一瞬停止
してしまいます。　酷い時には、緑がかったブロック状の画像になりそのまま
再生してしまいます。　ちなみにD端子接続をしています。
何か情報ありましたら、よろしくお願いします。
使用ＰＳ２型番 SCPH-10000
対策方法など ■レンズの汚れやホコリが原因かもしれません。一度市販のクリーニングキットで
　クリーニングしてみて、それでもダメならサポートに連絡するのが良いと思います。

★この件に関して原因、対処方法などの情報ありましたらお知らせ下さい。


ＤＶＤソフト名 JSA（ASBY-1967）
メーカー名 発売元：東芝デジタルフロンティア株式会社
販売元：アミューズピクチャーズ株式会社
情報提供　　よしぞうさん　　　　提供日　2002.3.13
症　状　詳　細 何度再生しても、同じチャプター11（30から40分から経過したところ）でモザイクが
出たり、一時停止して飛ぶようになり、「ディスクが読み取れません」と出て、それ
以降再生できなくなる。
ディスクのせいかと思い、パソコンのDVD再生機で再生してみたが、問題なく再生
できた。
PS2では「JSA」以外は今のところ普通に再生できる。
DVDレンズクリーナーをかけてみたが、直らない。

お気に入りの映画を気持ちよく見たいのに、どうしたら良いやら。
情報お持ちの方、よろしくお願いします。
使用ＰＳ２型番 SCPH-10000
対策方法など ■初期型に特に多くて光学系ユニットかＤＶＤ再生ソフトに問題があると思われ
　ますが、ＳＣＥからの発表はありません。一部のＤＶＤに対してのみに起こるので
　対応が難しいようです。
　これまでの情報ではＤＴＳに顕著に現れています。本体の温度上昇に関係している
　かもしれません。

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ＤＶＤソフト名 ハムナプトラ２／dts
メーカー名 松竹ホームビデオ
情報提供　　てばまるさん　　　　提供日　2002.1.3
症　状　詳　細 音響を「ｄｔｓ」にした場合、ほんの一部ですが音飛びと動画停止の現象が起きます。
視聴的にはさほど問題はないと思われますが・・・
使用ＰＳ２型番 SCPH-10000
対策方法など ★この件に関して原因、対処方法などの情報ありましたらお知らせ下さい。


ＤＶＤソフト名 ハード・デイズ・ナイト
メーカー名 松竹ホームビデオ
情報提供　　ＢＭＣさん　　　　提供日　2001.12.10
症　状　詳　細 チャプター６、８のあたりでコマ落ち、音が止まる箇所がある。
使用ＰＳ２型番 SCPH-10000
対策方法など ★この件に関して原因、対処方法などの情報ありましたらお知らせ下さい。


ＤＶＤソフト名 ケイゾク
メーカー名 TBS/キングレコード
情報提供　　いるたさん　　　　提供日　2001.11.29
症　状　詳　細 音と映像がずれて再生される。音が先で映像が後、再生時間が長くなる と最大0.5秒位ずれているのがわかります。これから修理に出す予定で す。ほかにこのような現象が出ている方はいませんか？
それとも仕様でなのでしょうか。
使用ＰＳ２型番 ？？
対策方法など ★この件に関して原因、対処方法などの情報ありましたらお知らせ下さい。


ＤＶＤソフト名 ダイナソー
メーカー名 −−
情報提供　　よしきさん　　　　提供日　2001.11.26
症　状　詳　細 DVDソフト（ダイナソー）をセットすると、予告の音声のみながれます。
（画像は映らない）
セレクトボタンから、停止させて、タイトルを選ぶと、キチンと映ります。
他のDVDプレイヤーで試した所、は不具合は生じませんでした。
メーカーに問い合わせたところ、他にも「ダイナソーのDVDソフト」で 同じ現象がおきており、原因がソフトか、ハードが調査中との回答をも らいました。
なお、PS2は２日前に購入したばかりです。
使用ＰＳ２型番 SCPH-35000
対策方法など ★この件に関して原因、対処方法などの情報ありましたらお知らせ下さい。


ＤＶＤソフト名 スターウォーズ　エピソード１
メーカー名 −−
情報提供　　kurinobuさん　　　　提供日　2001.11.24
症　状　詳　細 発売初日に購入したｐｓ２ですが、チャプター２３の同じ場所で固まって止まってしまう。
使用ＰＳ２型番 SCPH-10000
対策方法など ■kurinobuの対処方法です■
いろいろ試していてコンポーネントＡＶケーブルをはずして、標準添付のＡＶケーブルに変えると止ま らず再生できた。
２度も修理したPS２で最初同じようによく固まっていたが、修理してかつユーティリティディスクの新しいので 固まらずに再生できていたのが、久しぶりに固まる現象に直面。
ｉｍａｃでは固まらずに再生できたのでＤＶＤディスクの不具合ではなさそう。

★この件に関して原因、対処方法などの情報ありましたらお知らせ下さい。


ＤＶＤソフト名 ミュージックDVD、邦画DVD等
メーカー名 ＳＭＥ
情報提供　　凪沙さん　　　　提供日　2001.11.24
症　状　詳　細 初期のPS2です。
先程、DVDビデオをみようとディスクを入れたのですが「DVDプレーヤーが起動できませんでした」とエラーになってしまいま す。再起動させても同じエラーが発生します。
昨日、シーマンを購入し少し遊んでいたのですがゲームはきちんと 終了させています。
試しにシーマンを起動し少し遊んでから終了させ（シーマンは起動し問 題なく遊ぶことができています）、再度DVDビデオのディスクを挿入し てみましたがやはり同様のエラーが発生してしまいます。
シーマンのコントローラーやカセットも抜いて操作してみたり、 DVDビデオを3枚ほど試しましたがすべて同じエラーが発生しました。

過去ログを見たところ[レンズ部分をクリーニングしてみては]との情報が出ていましたよね。 DVD用のレンズクリーニングディスク（ってあるんですか？）を試して みたほうが良いでしょうか？
それでもエラーが出る場合は修理に出すべきでしょうか？
何か情報がありましたら教えてください。
よろしくお願いします。
使用ＰＳ２型番 SCPH-10000
対策方法など ■市販のＤＶＤ用クリーニングキットなどでクリーニングしてみて、それでも、駄目なら
　クリニックに電話するということになりますね。

★この件に関して原因、対処方法などの情報ありましたらお知らせ下さい。


ＤＶＤソフト名 回路
メーカー名 パイオニアＬＤＣ
情報提供　　よっきさん　　　　提供日　2001.11.11
症　状　詳　細 映像のコマ落ち、音声の飛びが多発します。時にはフリーズ状態 に陥ることもあります。DVDプレーヤー専用機では問題なく再生で きます。他のDVDビデオソフトでは問題ないのですが…何なので しょうか？
他のソフトで同じ様な症状が出ている方もいらっしゃるようですし…
使用ＰＳ２型番 ？？
対策方法など ★この件に関して原因、対処方法などの情報ありましたらお知らせ下さい。


ＤＶＤソフト名 ＤＶＤソフト全般
メーカー名 −−
情報提供　　おねがいしますさん　　　　提供日　？？
症　状　詳　細 先日、初期型のＰＳ２を中古で購入しました。
いざＤＶＤを見ようと思いユーティリティーディスク（１，００）で ダウンロードしました。が、「ダウンロードに失敗しました」の 一点張りでダウンロード出来ません。
原因を知っている方教えて下さい。
使用ＰＳ２型番 SCPH-10000
対策方法など ■Ｄ初期型ならば付属の８Ｍメモカに既にＤＶＤソフトがインストールされている筈なので
　そのままスロットに差してＤＶＤソフトが見られる筈です？

★この件に関して他に原因、対処方法などの情報ありましたらお知らせ下さい。


ＤＶＤソフト名 エリッククラプトン　アンプラグド
メーカー名 −−
情報提供　　蘭丸さん　　　　提供日　？？
症　状　詳　細 DVDをセットしても、PS2の初期画面から全く変わりません。DVDを認識 していない様なのでPSクリニックに調査依頼中です。
一週間後に後２週間ほど待ってくれるよう連絡が有りましたが、「もう ちょっとなんとかなりませんか」と問い合わせると、修理が完了するま で別のPS2を貸してくれるとのことでした。
DVDデッキでは見れるのに、なぜPS2だけがダメなのか？
知ってる人いたら教えて下さい。
使用ＰＳ２型番 ？？
対策方法など ★この件に関して原因、対処方法などの情報ありましたらお知らせ下さい。


ＤＶＤソフト名 シックス・デイ
メーカー名 パイオニア
情報提供　　シュウさん　　　　提供日　？？
症　状　詳　細 ディスクが読み込めませんと言うメッセージとともにフリーズします。
他にもグラディエイターでもなりました。ＰＳ２初期ロットですが交換 ディスクを使用してＤＶＤソフトのバージョンは上がってます。またメ モリーカードは同梱のものではなく買い換えたものです。けっこうこう いう話を聴くのでＤＶＤは買い控えた方がいいんでしょうか？
使用ＰＳ２型番 SCPH-10000
対策方法など ■このソフトもdts仕様ですね。ｄｔｓのＤＶＤを再生するとカクカクしたり飛んだり止まっ
　たりする不具合が発生することがあるようです。特に初期ロットでは多いです。dts以外
　なら問題なく再生出来ると思います。

★この件に関して原因、対処方法などの情報ありましたらお知らせ下さい。


ＤＶＤソフト名 ＤＶＤソフト全般
メーカー名 −−
情報提供　　charaさん　　　　提供日　？？
症　状　詳　細 初期型のＰＳ２で最近のＤＶＤソフトが見れなくなるってきいたんです けどそれって本当なの？
使用ＰＳ２型番 SCPH-10000
対策方法など ■どうなんでしょう？　そういうことは無いとは思いますが・・・
　但し、ＤＴＳ対応ソフトに関しては不具合が起きることが報告されています。
　もし新しいＤＶＤ規格が出てきたらその都度対応するとＳＣＥＩは言ってるので
　大丈夫でしょう。

★この件に関して原因、対処方法などの情報ありましたらお知らせ下さい。


ＤＶＤソフト名 ＤＶＤソフト全般
メーカー名 −−
情報提供　　こーちゃさん　　　　提供日　？？
症　状　詳　細 ＤＶＤビデオを買ってきたので再生すると、画面いっぱいに青い縦筋が入り見づらいのです。
ＤＶＤソフトのバージョンは２．００で最近２月にリモコン付きを買ったばかりです。
付属の音声一体ケーブルにてＴＶと接続してるのですが、Ｓ端子のあるＴＶの場合専用ケーブル でないとダメなのでしょうか？
このＢＢＳみますと、ＤＶＤビデオの不具合が多いようですが、実際ＳＯＮＹではこれらのこと を対応してくれてるんでしょうか？
使用ＰＳ２型番 ？？
対策方法など ■初期ロット(10000番)で多いようです。
　どうやらCDクリーニングをすると直ることもあるようですが、PSクリニックによると
　「DVDが大容量のために読み込めない」とかいう、滅茶苦茶な答えが返ってきました。

★この件に関して原因、対処方法などの情報ありましたらお知らせ下さい。


ＤＶＤソフト名 Ｘ−ＭＥＮ
メーカー名 −−
情報提供　　maruさん　　　　提供日　？？
症　状　詳　細 Ｘ−ＭＥＮのＤＶＤを見ようとしたらディスクが読み取れませんとでてそれからＰＳ２の 本体の調子が悪くなりました。はじめのうちはゲームが起動もせずできませんでしたが 置き方を反対にしてみたら何とか動くようにはなりました。しかし動作が安定せず普通 の時の４倍くらいロード時間がかかってしまいます。
知っている方は教えてください。
使用ＰＳ２型番 ？？
対策方法など ★この件に関して原因、対処方法などの情報ありましたらお知らせ下さい。


ＤＶＤソフト名 アルマゲドンdts
メーカー名 パイオニアＬＣＤ
情報提供　　こてつさん　　　　提供日　？？
症　状　詳　細 　途中で画面がコマ送りになったり止まったりします。また酷い時にはコマ飛び、音飛び になります。現象の起こる場所は一定ではありませんが後半に多いようです。
使用ＰＳ２型番 ？？
対策方法など ■下のグラディエーターと同じ症状のようです。両方ともにｄｔｓという最新の音響規格の
　ものでこれが何か原因がありそうです。おそらくはＰＳ２のＤＶＤソフトの問題ではない
　かと推測しています。

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ＤＶＤソフト名 グラディエーター
メーカー名 −−
情報提供　　こてつさん　　　　提供日　？？
症　状　詳　細 レンタルで“グラディエーター”のDVDを借りてみていたら、画面がパラパラと乱れてしまいます。 ディスク自体に傷が付いていたわけでも無いのですが・・・。
本体は2000.12.28に買った18000番台です。
使用ＰＳ２型番 SCPH-18000
対策方法など ■一部の初期型ＰＳ２でｄｔｓソフトが同じような症状になることが報告されていますので
　原因は同じかも？　原因は不明ですが・・・

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ＤＶＤソフト名 英雄の条件
メーカー名 −−
情報提供　　映画狂いさん　　　　提供日　？？
症　状　詳　細 再生途中より読み取り不能になります。
チャっプスターを繰り上げても再生できません。
ツタヤへ電話をすると初代のプレステ２にはハードの欠陥が多いとのこと。
この当たりの情報が欲しいのですが。
使用ＰＳ２型番 ？？
対策方法など ■考えられるのはＰＳ２付属のＤＶＤ再生ソフトの不具合。
　もう一つは、ＤＶＤ鏡面にキズが付いている。
　ハードにも不具合が多いですがソフト側にもキズや書き込みミスなどのバグもあります。
　他のＤＶＤソフトの再生が問題なければそのＤＶＤソフト自体の不具合も
　疑ってみるとよいでしょう。

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ＤＶＤソフト名 ＤＶＤ全般
メーカー名 −−
情報提供　　ランボーさん　　　　提供日　？？
症　状　詳　細 最近までDVD見れてたのに、突然見れなくなりました。症状はディスク が読み込めませんでしたとか出て、メモリーカードのDVDのユーティリ ティーも入れ直したのに見れない。でもゲームは変わらず出来ます。
ヘッドが汚れてるのかなと思って、クリーニングもしたけど見れない。
何でか知ってる人いらっしゃったら教えてください。
よろしくお願いします。
使用ＰＳ２型番 ？？
対策方法など ■もしかするとなんらかの原因でＤＶＤソフトが壊れている可能性もあります。
　付属のユーティーリティーＣＤからダウンロードし直してみると良いかも？？
　ダウンロードするときはマニュアルを見て慎重に行って下さい。

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ＤＶＤソフト名 ００７ワールド・イズ・ノット
メーカー名 −−
情報提供　　ねおさん　　　　提供日　？？
症　状　詳　細 今までいろんなＤＶＤソフトみてきたんですが今日借りてきたは絶対途中で
止まってしまいます。違う店から借りてきてみたのですがそれも途中で止まってしまいます。
今までこんなことなかったのに・・・。
使用ＰＳ２型番 ？？
対策方法など ★この件に関して原因、対処方法などの情報ありましたらお知らせ下さい。


ＤＶＤソフト名 マトリックス
メーカー名 −−
情報提供　　Ｔスラッガーさん　　　　提供日　？？
症　状　詳　細 この前、兄がマトリックスのDVDを借りてきてPS２でみて、その後実 況パワフルプロ野球をしていたら試合などのポリゴンを使った場面にな ると画面がぐしゃぐしゃになりなにがなんだかわからなくなります。
DVDをきれいにふいてみても治らず、しまいにはDVDすらみれなくなりま した。以前マトリックスの映像特典付をみるとバグル、といううわさも きいたことがあります。やはりこれはマトリックスのせいなのでしょう か？
使用ＰＳ２型番 ？？
対策方法など ★この件に関して原因、対処方法などの情報ありましたらお知らせ下さい。


ＤＶＤソフト名 ＤＶＤ全般
メーカー名 −−
情報提供　　ようたさん　　　　提供日　？？
症　状　詳　細 ＤＶＤのカクカクとコマ送り状態になる。また音飛びも発生する。
使用ＰＳ２型番 ？？
対策方法など ■ユーティーリティーディスクを１．０１に交換する。交換後に新しいＤＶＤソフトを
　メモカにダウンロードする。
　ＳＣＥＩのクリニックかインフォメーションセンターに連絡すれば交換方法を教えてくれる筈です。

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